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2020年11月21日 スタッフブログ

ドコモ、LINE等の初期設定・アカウント移行支援サービスを開始
NTTドコモは11月19日、スマートフォンのアプリの初期設定やアカウント移行をサポートする新サービス「アプリ設定サポート」の提供を12月1日から開始すると発表しました。
ドコモのアプリ設定サポートは、LINEやPokémon GO等の8つのアプリを対象にしておりインストール、初期設定、アカウントの引継ぎ等をサポートする有料サービスとなっています。
ドコモユーザーのみが申し込み可能で、費用はアプリ1つあたり1,650円(税込)です。
発表資料によると、今まで約250店舗のドコモショップでサービスを試験的に提供した結果利用者から好評だったため全国展開が決定しています。
対象となるアプリは以下のとおりです。
・ディズニー ツムツム
・メルカリ
・モバイルSuica
・Facebook
・Instagram
・LINE
・Pokémon GO
・Twitter
ドコモは、設定サポートを利用した際は「スマートフォンの操作は利用者自身が行う」と定めており、ドコモショップのスタッフの助言を受けながら、利用者が操作を行う形になると推察されます。
なお、フィーチャーフォンからのアカウント移行はサービス対象外となっています。
初期設定や、アカウント移行を問題なく自身で対応可能なユーザーにとっては、割高なサービスと思われますが高齢の方等の「スマホデビューで孫とLINEしたい」「機種変更でもゲームやLINEのデータを引き継ぎたい」というニーズにマッチしたサービスと言えそうです。
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