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2021年01月10日 スタッフブログ

大手携帯キャリア4社が令和3年1月の大雪に伴う支援措置を発表
NTTドコモ、KDDI/沖縄セルラー、ソフトバンク、楽天モバイルは1月8日令和3年1月の大雪に伴う支援措置を発表しました。
「NTTドコモ」
NTTドコモは対象地域(秋田県 横手市、湯沢市、大仙市、仙北市、仙北郡美郷町、雄勝郡羽後町、雄勝郡東成瀬村)のユーザー向けに、以下の支援措置を実施します。
・付属品の無償提供
・携帯電話機購入時における特別割引の実施
・一部手数料の無料化
・故障修理代金の一部減額など
・ケータイ補償サービスの対応
・ケータイデータ復旧サービスの無料化
・代替機賠償金の無料化
・受付手続きの緩和
・「ドコモ光」の基本料金などを無料化
・「ドコモ光」などに関する一部機器の無償提供
・「ドコモ光」の解約金の免除および基本使用料の日割り対応
・「ひかりTV for docomo」基本料金などの返還
・料金支払い期限の延長
・失効したdポイントの返還
「KDDI / 沖縄セルラー」
KDDI / 沖縄セルラーは災害救助法が適用された地域のユーザーを対象に、以下の支援措置を実施します。
・au one net (au ひかり、フレッツ光、フレッツ・ADSL)、ホームプラス電話、au HOME、 with HOME の基本料金などの減免
・利用料金の支払期限の延長
・一部手数料の減免
・au one net(au ひかり)移転時の工事費などの割引・還元
・破損・紛失したau one net(au ひかり)のレンタル機器の無償交換
・受付手続きの緩和
・携帯電話修理費用の軽減
・携帯電話購入時の特別割引実施
・付属品の無償提供
・Try UQ mobile の機器返却期間の延長
・PC・スマホなどのデータ復旧サービスの支援措置
・電気料金の基本料金減額、利用料金の支払い期限の延長
・携帯電話・充電器の貸し出し
「ソフトバンク」
ソフトバンクは災害救助法が適用された地域のユーザーを対象に、以下の支援措置を実施します。
(スマートフォン・携帯電話)
・料金支払期限の延長
・故障・修理の減免
(インターネット・固定電話)
・故障・修理に伴う機器交換の無償化
・料金支払期限の延長
・月額基本料金の減免
(電気)
・料金支払期限の延長
・料金の減免
「楽天モバイル」
楽天モバイルは災害救助法が適用された地域のユーザーを対象に、以下の支援措置を実施します。
・MVNOサービスにおけるデータチャージ購入金額分を後日返金対応
・MVNOサービスにおけるSIMカード再発行手数料を後日返金対応
・受付手続きの緩和
・料金支払い期限の延長
支援措置内容は各社ホームページより確認できます。
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